Politique de remboursement
Direito de livre resolução (14 dias)
De acordo com a legislação europeia, o cliente dispõe de 14 dias úteis a partir da receção da encomenda para exercer o seu direito de devolução, sem necessidade de justificar o motivo.
Condições de devolução
Para que a devolução seja aceite, o produto deve:
- Estar em perfeito estado
- Não ter sido utilizado
- Ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.
Procedimento de devolução
Para exercer o direito de devolução, o cliente deve contactar o nosso suporte através do e-mail indicado no site, informando:
- Número da encomenda
- Nome completo
- Motivo da devolução (opcional)
Após validação, serão fornecidas as instruções de devolução.
Custos de devolução
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, salvo em caso de:
- Produto defeituoso
- Produto incorreto enviado
Nestes casos, os custos serão assumidos por nós.
Reembolsos
Após receção e verificação do produto, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias.
O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.
Responsabilidade durante o transporte
Recomendamos a utilização de um envio com rastreio.
Não nos responsabilizamos por devoluções perdidas ou não entregues.
Produtos não elegíveis
Não serão aceites devoluções de produtos:
- Utilizados ou danificados pelo cliente
- Incompletos ou sem embalagem original
Contato
Para qualquer questão, entre em contacto com o nosso suporte através do e-mail disponível no site.